近日，市行政審批局印發(fā)《京山市鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)“群眾評(píng)”實(shí)施方案》，在全市開展便民服務(wù)群眾評(píng)議活動(dòng)。用群眾的評(píng)價(jià)來檢驗(yàn)便民服務(wù)的成效，可謂一針見血，從根本上找準(zhǔn)了便民服務(wù)監(jiān)督考核的主體。
近年來，我市緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”工作目標(biāo)，不斷優(yōu)化基層政務(wù)環(huán)境，提升基層服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)基層群眾獲得感，取得了顯著成效。然而，不可否認(rèn)的是，一些地方、少數(shù)部門仍然存在“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事依然難辦”等問題，基層群眾也頗有微詞。
金杯銀杯不如群眾口碑。便民服務(wù)效果好不好，職能部門和窗口服務(wù)單位的工作作風(fēng)正不正，群眾最有發(fā)言權(quán)。用“群眾評(píng)”這桿秤來秤一秤我市便民服務(wù)成效，讓群眾來評(píng)判、讓百姓來“打分”，這是著力深化政務(wù)服務(wù)改革，推進(jìn)我市便民利民服務(wù)工作的好做法。
當(dāng)然，群眾評(píng)是手段，推進(jìn)工作才是目的。對(duì)評(píng)議結(jié)果，既要向評(píng)議單位反饋，更要向群眾反饋；既不能“一評(píng)了之”，也要防止對(duì)評(píng)議“不滿意”部門“一刀切”，關(guān)鍵還是要及時(shí)查找問題及原因，對(duì)群眾的“不滿意”，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，達(dá)到懲前毖后、革除弊病的目的。（萱草）
