暑期愛(ài)心托管班、24小時(shí)調(diào)解室、商圈金融授信……200㎡空間如何成為萬(wàn)人“幸福樞紐”？
從帶娃看店到安心經(jīng)營(yíng)，從“沒(méi)人愿來(lái)”到活動(dòng)爆滿，襄陽(yáng)統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合工青婦等7大群團(tuán)打造的32座服務(wù)驛站，正用“資源共享+精準(zhǔn)滴灌”重構(gòu)基層服務(wù)鏈條。
與往年一到暑期就要帶著孩子看店的情形不同，8月7日清晨，襄州區(qū)華中光彩大市場(chǎng)的商戶于海娟從容地把兒子送到光彩商圈服務(wù)驛站的愛(ài)心托管班后，安心地開(kāi)始了她一天的經(jīng)營(yíng)。
在全市規(guī)模最大的綜合性建材商貿(mào)中心里，這座24小時(shí)開(kāi)放的“幸福驛站”雖然不過(guò)200平方米，卻正悄然改變著1.5萬(wàn)名從業(yè)人員的工作和生活。
華中光彩大市場(chǎng)占地320萬(wàn)平方米，集聚7700余家商戶、3000余名戶外勞動(dòng)者。他們?cè)L(zhǎng)期面臨“孩子放假?zèng)]人管”“吃飯熱飯難”“糾紛調(diào)解麻煩”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。如今，市場(chǎng)里的服務(wù)驛站不僅配備了空調(diào)、微波爐、母嬰室、調(diào)解室等設(shè)施，提供的就業(yè)指導(dǎo)、法律咨詢、愛(ài)心托管等12項(xiàng)服務(wù)如同精密的齒輪，咬合起民生需求的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
“以前社區(qū)搞活動(dòng)，商戶們都不愿意來(lái)，主要是沒(méi)合適的場(chǎng)地。”襄州區(qū)云灣社區(qū)黨委書(shū)記黃偉翻看著驛站里的活動(dòng)照片，感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在有了這個(gè)驛站，我們開(kāi)展‘零距離’服務(wù)，大家的參與熱情明顯高了。”這樣的變化，正在全市統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)共建的32個(gè)服務(wù)驛站同步發(fā)生。
今年以來(lái)，市委統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市紅十字會(huì)開(kāi)展“統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)攜手服務(wù)進(jìn)驛站 服務(wù)基層群眾到一線”工作，堅(jiān)持“資源共享、陣地共用、活動(dòng)共辦、服務(wù)共融、品牌共創(chuàng)”原則，推動(dòng)工會(huì)驛站、黨外人士之家、青年之家、“向陽(yáng)花”婦女兒童之家、“襄約學(xué)科學(xué)”科普工作室等服務(wù)陣地共建共融成為“綜合服務(wù)體”。
這些驛站逐漸從過(guò)去為固定群體提供基礎(chǔ)服務(wù)的“1.0版”，提升為精準(zhǔn)賦能、特色鮮明的“2.0版”，如同城市肌理中的“毛細(xì)血管”，將溫暖輸送到角角落落。
在光彩商圈驛站的愛(ài)心托管班里，大學(xué)生志愿者童柯楠正在耐心地輔導(dǎo)孩子們畫(huà)畫(huà)。他是中央民族大學(xué)的大二學(xué)生，父母也是市場(chǎng)的商戶。
“看到商圈信息群里招募志愿者，我就主動(dòng)報(bào)名了。以前我性格比較內(nèi)向，通過(guò)1個(gè)多月的志愿服務(wù)，不僅提升了交流能力，更找到了幫助他人的快樂(lè)。”童柯楠說(shuō)。
今年暑假以來(lái)，市總工會(huì)聯(lián)合團(tuán)市委組建起一支超過(guò)500人的志愿者隊(duì)伍，為1萬(wàn)多個(gè)職工家庭解決了暑期孩子看護(hù)難題。
8月9日，在襄州區(qū)航空路民發(fā)商圈工會(huì)驛站，民革黨員、律師王顯平正在為貨車司機(jī)張師傅解讀勞動(dòng)合同。“您這加班費(fèi)條款確實(shí)不符合最新規(guī)定?！蓖趼蓭煹膶I(yè)解答讓張師傅連連點(diǎn)頭。
在樊城區(qū)紅光社區(qū)服務(wù)驛站內(nèi)，民進(jìn)會(huì)員王耀瑩正在為附近的居民講授一場(chǎng)題為《你的愛(ài)，要讓孩子感受到》的家庭教育講座。
今年以來(lái)，襄陽(yáng)市7個(gè)民主黨派充分發(fā)揮各自人才優(yōu)勢(shì)，深入各驛站開(kāi)展法律咨詢、健康義診、送醫(yī)問(wèn)診等公益服務(wù)活動(dòng)60余場(chǎng)，累計(jì)惠及群眾近萬(wàn)人次。
更讓商戶們驚喜的是，金融服務(wù)也延伸到了驛站。6月26日，建材商戶王先生在光彩商圈服務(wù)站順利獲得100萬(wàn)元授信支持，“真沒(méi)想到在社區(qū)就能辦好貸款，解了我的燃眉之急！”市知識(shí)分子聯(lián)誼會(huì)聯(lián)合襄州區(qū)通過(guò)驛站舉辦的“金融機(jī)構(gòu)服務(wù)進(jìn)商圈”活動(dòng)，已累計(jì)為華中光彩大市場(chǎng)授信5億元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，通過(guò)“統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)攜手服務(wù)進(jìn)驛站 服務(wù)基層群眾到一線”工作，全市已累計(jì)開(kāi)展冬送溫暖、夏送清涼、愛(ài)心托管、法律援助、急救培訓(xùn)等各類活動(dòng)600余場(chǎng)，服務(wù)群眾超6萬(wàn)人次，解決各類民生難題2000余件。
基層治理的精度，往往體現(xiàn)在對(duì)民生需求的精準(zhǔn)回應(yīng)上。襄陽(yáng)市統(tǒng)戰(zhàn)部門通過(guò)群團(tuán)攜手共建服務(wù)驛站，以“小切口”撬動(dòng)“大民生”，探索出一條資源整合、服務(wù)下沉的基層治理新路徑，為城市治理現(xiàn)代化提供了生動(dòng)的“襄陽(yáng)樣本”。
這一創(chuàng)新的核心在于“共”字。驛站不僅是物理空間的拓展，更是公共服務(wù)供給的新機(jī)制。其深遠(yuǎn)意義在于打破以往“各干各的”服務(wù)藩籬，實(shí)現(xiàn)“資源共享、活動(dòng)共辦、服務(wù)共融”，讓過(guò)去分散于不同部門的“工會(huì)驛站”“青年之家”等陣地融合成精密的“綜合服務(wù)體”，并演化出精準(zhǔn)賦能的“2.0版本”。于是，“授信5億元”“解決難題2000余件”等看似冰冷的數(shù)據(jù)，成為“大民生”溫暖具象的注腳。
城市運(yùn)行的效率與溫度，不僅體現(xiàn)在光鮮亮麗的“主動(dòng)脈”工程上，更系于深入肌理的“毛細(xì)血管”。服務(wù)進(jìn)驛站的核心價(jià)值，正在于精確滴灌民生最細(xì)微之需求，如同毛細(xì)血管般保障機(jī)體最遠(yuǎn)端細(xì)胞的氧氣供應(yīng)。
當(dāng)調(diào)解室的理性、托管班的溫情、金融服務(wù)的及時(shí)，協(xié)同在離群眾最近處化解那些曾經(jīng)的“吃飯熱飯難”“假期孩子無(wú)處去”等困境，當(dāng)多部門協(xié)同的涓流精準(zhǔn)匯入民心之所向，這“最后一公里”便不再是難以抵達(dá)之處。
基層治理的智慧，往往藏在對(duì)“最后一公里”的深耕中。城市治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵，在于將溫度與精度送達(dá)每一個(gè)需要被照亮的角落。讓服務(wù)在毛細(xì)血管中持續(xù)流動(dòng)，讓城市運(yùn)行的“微循環(huán)”永遠(yuǎn)充滿活力，民生這棵大樹(shù)的繁茂根基就必定越扎越深。
