2009年，武漢獲批“服務(wù)外包示范城市”。自此，這個產(chǎn)業(yè)就像破土的幼苗，展現(xiàn)出蓬勃的生命力。每年32%的增長速度，讓執(zhí)行額節(jié)節(jié)攀升。到2024年，這個數(shù)字已經(jīng)達到568.3億元，比前一年又增長了近一半。
23日，第十四屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會在武漢開幕。這已經(jīng)是武漢連續(xù)第三年舉辦這個盛會了。每次盛會，全球的采購商、服務(wù)商、專家們都會如約而至。他們在這里尋找優(yōu)質(zhì)的中國服務(wù)，也在這里開拓新的合作機會。
這場博覽會就像一扇窗口。透過它，既能看到武漢在數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域的積極探索，也能感受到這座城市對外開放的堅定步伐。每一次握手，每一份合約，都在講述著武漢與世界同頻共振的故事。
1000多家企業(yè)實力圈粉
國際客戶紛紛來漢“找服務(wù)”
第十四屆服博會上，來自海外的企業(yè)代表參會。
7月23日，光谷科技會展中心熱鬧非凡。傳神語聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（以下簡稱“傳神語聯(lián)”）展臺前人頭攢動。這已是他們第三年參加服博會了。今年，他們帶來了全新的技術(shù)和產(chǎn)品。
“我們很幸運能在武漢發(fā)展?！眰魃裾Z聯(lián)副總裁石鑫說。這家從2005年就在武漢起步的人工智能企業(yè)，如今已經(jīng)成長為行業(yè)翹楚。他們的語言服務(wù)覆蓋100多種語言，為80多個行業(yè)的客戶提供服務(wù)，其中不乏世界500強企業(yè)。
展臺上，一款小巧的AI翻譯機吸引了不少目光。這款新產(chǎn)品支持140種語言實時互譯。“第一批貨很快就賣完了?！笔涡χf。他坦言，作為一家面向全球市場的人工智能企業(yè)，他們是武漢人才資源和創(chuàng)新土壤的直接受益者。
在武漢，像傳神語聯(lián)這樣的服務(wù)外包企業(yè)有近1500家。其中，年執(zhí)行額超過1億美元的有19家，海外業(yè)務(wù)超過5000萬美元的有9家。這些企業(yè)正在把“武漢服務(wù)”帶到世界各地。
“武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步早、基礎(chǔ)好，與之相關(guān)的光電子信息、汽車、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)也都具備突出優(yōu)勢?！敝袊鴩H投資促進會特邀副會長柴海濤說。這里不僅有成熟的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，還在不斷融合人工智能、大數(shù)據(jù)、大模型等新技術(shù)。
2009年以來，武漢完成了從服務(wù)外包示范城市到服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點，再到服務(wù)業(yè)擴大開放綜合試點三次國家級試點任務(wù)的躍升?，F(xiàn)在，已成為我國服務(wù)外包領(lǐng)域規(guī)模發(fā)展最快、產(chǎn)業(yè)集聚度最高的城市之一。越來越多的國際客戶，正在通過這個“樞紐”找到他們需要的專業(yè)服務(wù)。
主動擁抱數(shù)字
武漢服務(wù)外包“提質(zhì)”
武漢天際航信息科技股份有限公司便攜式立體監(jiān)測工作站亮相服博會。
“數(shù)字化、智能化正在重塑服務(wù)外包行業(yè)?！痹诜F(xiàn)場，中國社會科學院大學教授江小涓這樣說道。她認為，隨著云計算、大模型等新技術(shù)的發(fā)展，高端服務(wù)外包的需求會越來越大。而中國在這方面有著獨特優(yōu)勢：龐大的市場、活躍的創(chuàng)新、豐富的人才。
一組數(shù)據(jù)印證了這個趨勢：2006年至2024年，我國服務(wù)外包規(guī)模從13.8億美元增至3138億美元，足足擴大了227倍。如今，服務(wù)貿(mào)易已成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。
在武漢，數(shù)字貿(mào)易的發(fā)展尤為亮眼。以地理遙感為例，去年這個領(lǐng)域的服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長了50%以上。在武漢大學科技園，300多家企業(yè)構(gòu)建了完整的地理信息產(chǎn)業(yè)鏈。
“我們用20多年時間，把地理信息服務(wù)做到世界各地。”科技園企業(yè)服務(wù)中心主任劉坤介紹。去年，園區(qū)企業(yè)完成了5000萬美元的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，今年繼續(xù)保持良好勢頭。
近年來，武漢積極培育眾包、云外包、平臺分包等服務(wù)外包新模式新業(yè)態(tài)，推動服務(wù)外包與制造業(yè)深度融合、相互促進。2024年，武漢光電子信息、機械裝備等傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域服務(wù)收入占比突破25%。這種融合不僅增強了產(chǎn)業(yè)競爭力，也讓武漢能為全球客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
吸引共建“一帶一路”國家目光
城市開放邁向更高水平
第十四屆服博會成果展吸引了大量觀眾前來。
衡量一個城市的開放程度，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)是個重要指標。2024年，武漢在這方面的表現(xiàn)可圈可點：執(zhí)行額達127.5億元，同比增長17%，業(yè)務(wù)遍及全球82個國家和地區(qū)。
上個月，商務(wù)部發(fā)布最新一批國家文化出口重點企業(yè)和重點項目名單，哈樂沃德、叁一互娛、九龍云天、多比特等一批武漢企業(yè)入選。這些來自動漫游戲、文化裝備等領(lǐng)域的企業(yè)，正在用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得國際市場認可。
企業(yè)出海，需要有力支撐。去年9月上線的武漢國際貿(mào)易數(shù)字化平臺，就是這樣一個“助推器”。
“目前，平臺已上線外貿(mào)服務(wù)80余項，深度服務(wù)外貿(mào)企業(yè)超1500家，孵化外貿(mào)企業(yè)百余家。”平臺負責人李尚松介紹，近一年來，平臺整合了200個國家和地區(qū)、600個港口的20億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，為出海企業(yè)提供全鏈條和全生命周期的定制化服務(wù)。
本地企業(yè)加速向外闖新路，外國企業(yè)也在積極走進來。
和前兩年相比，今年的服博會上，來自共建“一帶一路”國家的參展商明顯增多。東盟、中東的企業(yè)家們，正把目光投向武漢這個新興的服務(wù)外包樞紐。
在中國宏觀經(jīng)濟研究院研究員張燕生看來，武漢正處于重要發(fā)展機遇期，“要抓住機會，既要提升制造業(yè)的國際競爭力，也要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。”他說，“更重要的是保持定力，用長遠眼光來打造全球供應(yīng)鏈體系?！?/p>
如今的武漢，已不僅是地理意義上的樞紐。信息、數(shù)據(jù)、技術(shù)在這里交匯融合，讓這座城市成為連接全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點。每天，都有新的國際合作在這里萌芽，新的商業(yè)機會在這里誕生。
（長江日報記者吳曈 通訊員趙燕 陳云想 攝影/視頻：記者高勇）
