近日，我市消費(fèi)者劉女士在超市購(gòu)物時(shí)被蜜蜂蜇傷，因過(guò)敏體質(zhì)出現(xiàn)急性過(guò)敏性休克。10月19日，經(jīng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解，劉女士獲賠人民幣2000元。
10月10日，劉女士在溫泉街道某超市購(gòu)物時(shí)，不幸被蜜蜂蜇傷右手，當(dāng)即紅腫，全身乏力風(fēng)團(tuán)瘙癢，呼吸困難，被緊急送醫(yī)搶救兩小時(shí)才脫離危險(xiǎn)，醫(yī)生診斷為急性過(guò)敏性休克。
脫離危險(xiǎn)后劉女士仍心有余悸，想不通自己無(wú)比尋常的一次超市購(gòu)物，卻招來(lái)橫禍且有生命之憂，遂向超市提出賠償，要求負(fù)擔(dān)其入院治療費(fèi)用及誤工費(fèi)用。超市老板不理解，認(rèn)為蜜蜂不是超市養(yǎng)的，超市出現(xiàn)蜜蜂且蜇人也不常見(jiàn)，主要是劉女士是自己不小心沒(méi)有避開(kāi)且系過(guò)敏體質(zhì)造成的，與超市無(wú)關(guān)，應(yīng)由劉女士自行負(fù)責(zé)，超市沒(méi)有責(zé)任不予賠償。
劉女士求償無(wú)果，撥打“12315”投訴舉報(bào)電話要求維權(quán)。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局溫泉街道市場(chǎng)監(jiān)管所迅速安排執(zhí)法人員前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，劉女士提供了住院檢查報(bào)告，超市也承認(rèn)劉女士是在該超市購(gòu)物時(shí)被蜜蜂蜇傷。
該局執(zhí)法人員全面仔細(xì)調(diào)查后，研判認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條明確了經(jīng)營(yíng)者的安全保障義務(wù)，賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。同時(shí)《侵權(quán)責(zé)任法》也明確公共場(chǎng)所的管理人，未盡到安全保障義務(wù)造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的相關(guān)規(guī)定。
該局工作人員向超市負(fù)責(zé)人宣講了相關(guān)法律條款，告知其應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)后，超市也認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，最終賠付消費(fèi)者入院治療和誤工費(fèi)用2000元，消費(fèi)者對(duì)此調(diào)解表示十分滿意。（呂小青）
