6月20日，某商業(yè)廣場商戶代表為新市監(jiān)管所送來錦旗，感謝該所京源大道巡查隊工作人員的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這已是近年來該所第三次收到商戶送來的錦旗。
據(jù)悉，某商業(yè)廣場商戶代表反映商業(yè)用電從0.74元漲至0.84元，認(rèn)為漲價不合理。另反映，從6月開始，該商業(yè)廣場衛(wèi)生一直沒有人清掃，廁所環(huán)境差。經(jīng)初步調(diào)查得知，該廣場沒有專門的物業(yè)，暫由該廣場開發(fā)商管理，開發(fā)商委托了專門的公司負(fù)責(zé)該商業(yè)廣場的運營。該公司在管理期間未收取商戶物業(yè)費，為維持經(jīng)營，每年補貼了大量的費用，在代收電費時同時收取部分管理費，未分開收取。在了解事情原委后，該所對于商業(yè)廣場開發(fā)商未分開收取費用的行為及時提醒告誡，下發(fā)責(zé)令改正通知。
該所工作人員立即組織三方進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過有效溝通，該商業(yè)廣場開發(fā)商表示，將繼續(xù)與聘請的管理公司一起做好包括衛(wèi)生等相關(guān)的物業(yè)配套。
“新市監(jiān)管所的調(diào)解為我們解決了大問題，廣場的物業(yè)配套有保障了，經(jīng)商環(huán)境和生意一定會好起來。”某商戶代表說到。
“辦實事解難事，主動熱情效率高”，正如商戶代表贈送的錦旗上說的那樣，新市監(jiān)管所將繼續(xù)以維護(hù)消費者的合法權(quán)益作為工作目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)舉措，以實際行動解民憂、暖民心。（郭栩）
