走進(jìn)京山市人民醫(yī)院，映入眼簾的是門診大廳一塵不染，醫(yī)院文化宣傳欄獨(dú)具特色，標(biāo)識標(biāo)牌統(tǒng)一整潔，便民設(shè)施一應(yīng)俱全，綠樹紅花郁郁蔥蔥，無不展現(xiàn)著現(xiàn)代化醫(yī)院之美。
近兩年來，市人民醫(yī)院以三級醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，堅(jiān)持改革與改善服務(wù)同步推進(jìn)，大刀闊斧地為醫(yī)院“美容”，先后對院區(qū)、門診、病房等進(jìn)行了建設(shè)改造，突出實(shí)用、高效和人性化特點(diǎn)。醫(yī)院診療環(huán)境大大提升，不僅環(huán)境優(yōu)美，布局也更加規(guī)范合理，大大地提升了患者的就醫(yī)環(huán)境和體驗(yàn)。
院區(qū)：難點(diǎn)變亮點(diǎn)，顏值迎飛躍
為給患者一個更加干凈整潔就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院以“繡花針”的精神，分步擇機(jī)實(shí)施，解決院區(qū)環(huán)境亂點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
在醫(yī)院區(qū)域內(nèi)環(huán)境開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動。對各院內(nèi)的亂堆亂放、衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底排查，加大院內(nèi)綠化投入，對文化宣傳欄重新規(guī)劃設(shè)計；院內(nèi)道路標(biāo)識標(biāo)線統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識更加清晰，文明宣傳、科普宣教醒目可見，為患者創(chuàng)造一個安全便捷、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
為緩解就診患者“停車難”問題，醫(yī)院對停車場進(jìn)行整體改造。對門診后面老舊花園空地進(jìn)行了適當(dāng)規(guī)劃，增加停車位，把車位讓給患者，倡導(dǎo)職工步行上班或把車停到醫(yī)院附近停車場，并將院內(nèi)的停車位進(jìn)行重新劃分共騰出停車位200多個，交通擁堵現(xiàn)象得到較大的改善，院內(nèi)交通微循環(huán)形成。
此外，醫(yī)院還聚焦常態(tài)化疫情防控工作，“硬核”升級改造院內(nèi)多個環(huán)節(jié)和設(shè)施，實(shí)行醫(yī)院主體區(qū)與家屬區(qū)以及普通門急診與發(fā)熱門診硬隔斷，建立病區(qū)“人防+技防”疫情防控雙保險門禁系統(tǒng)，給患者提供了安全放心的就診環(huán)境。
通過一系列的整治工作后，如今的院容院貌煥然一新，目之所及，繁花似錦，綠樹成蔭，美不勝收，極大地提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
門診：匠心鑄品質(zhì)，功能更齊全
門診作為醫(yī)院的前線部門，改造中緊扣患者的身心需求，致力于打造一種廣泛兼容性和高度親和性的感知環(huán)境。
新裝修的門診大廳內(nèi)寬敞明亮，導(dǎo)醫(yī)臺重新設(shè)計，功能服務(wù)更加齊全，候診區(qū)設(shè)輪椅停留空間，院內(nèi)每個出入口改造有無障礙通道和便民標(biāo)識等，不僅環(huán)境大大提升，服務(wù)更加人性化。
“急診科2.0”全新上線。醫(yī)院急診夜間分診由原先門診門崗?fù)ǖ酪苹丶痹\通道，各類搶救室、診斷室、處置室等一應(yīng)俱全，功能區(qū)域劃分更加優(yōu)化合理，為科學(xué)、規(guī)范、更大程度地救治患者提供了更加順暢的綠色通道。
寬敞明亮的候診區(qū)、舒適溫馨的復(fù)蘇區(qū)、嚴(yán)格流暢的消毒區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的診療區(qū)、郁郁蔥蔥的植物盆景……改造搬遷后的消化內(nèi)鏡室，是一個兼具環(huán)境、設(shè)備、技術(shù)為一體的“消化內(nèi)鏡診療中心”。按照國際院感防控要求，實(shí)現(xiàn)“三區(qū)兩通道”，各區(qū)域功能齊全且兼容性強(qiáng)，設(shè)有常規(guī)內(nèi)鏡檢查室4間，預(yù)約登記區(qū)、候診區(qū)、復(fù)蘇區(qū)、洗消區(qū)、庫房等，讓患者享受到了越來越溫馨和專業(yè)的內(nèi)鏡診斷與治療。
升級改造后的口腔科新增預(yù)約分診區(qū)等，設(shè)備更加先進(jìn)、環(huán)境更加舒適、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，一人一室一診，處處彰顯了“一切以患者為中心”的理念。
病區(qū)：細(xì)節(jié)見真章，氣質(zhì)再升級
中央空調(diào)、WiFi網(wǎng)絡(luò)、冰箱、微波爐、電視、會客廳、獨(dú)立衛(wèi)浴干濕分離……這里不是賓館，而是設(shè)在普外Ⅱ科的特需病房，只要能想到的配置這里都有。病房內(nèi)部設(shè)置齊全，環(huán)境寬敞明亮、高雅清靜，候診區(qū)域的舒適沙發(fā)、點(diǎn)綴其間的綠植都給人以家的感覺，為患者提供了一個溫馨、舒適、安全、人性化的治療及康復(fù)環(huán)境。
除了針對特需病房進(jìn)行全方位的精心改造外，醫(yī)院還重點(diǎn)對住院部部分病房設(shè)施破損陳舊問題進(jìn)行重新裝修。對老舊病房進(jìn)行吊頂、整體墻面重新粉刷、病床之間安裝簾子、更換病房門、將破舊洗手盆和沐浴設(shè)施重新更換等。嶄新的病床和醫(yī)療設(shè)備、潔白的床單、傳呼系統(tǒng)、供氧系統(tǒng)和單獨(dú)衛(wèi)生間、溫馨舒適的病房……大大地提升了患者的就醫(yī)環(huán)境和體驗(yàn)。重新整改后的住院病房從一處處細(xì)節(jié)都能看到醫(yī)療服務(wù)的用心、用情。
此外，醫(yī)院還創(chuàng)新引進(jìn)“隨手拍”系統(tǒng)，全院職工只要動動手指，用手機(jī)就可以在“隨手拍”系統(tǒng)中進(jìn)行病區(qū)環(huán)境問題的線索舉報，成為維護(hù)院容院貌的一分子。
舊貌換新顏，改善就醫(yī)環(huán)境只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全院職工精誠團(tuán)結(jié)，市人民醫(yī)院正以嶄新靚麗的風(fēng)貌逐步呈現(xiàn)在市民面前。下一步，該院將繼續(xù)以三級醫(yī)院創(chuàng)建為目標(biāo)，以改善就醫(yī)環(huán)境、提升就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，為廣大群眾提供質(zhì)量更優(yōu)、環(huán)境更佳的醫(yī)療服務(wù)，以實(shí)際行動助力“健康京山”建設(shè)。（張玉婷）
