近日，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功調(diào)處了一起預(yù)付卡糾紛，為近200名消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失28萬(wàn)余元。
3月6日起，市陽(yáng)光信訪、市長(zhǎng)專線、12315投訴平臺(tái)陸續(xù)收到某健身俱樂(lè)部會(huì)員的投訴，稱該俱樂(lè)部在毫無(wú)征兆的情況下，突然發(fā)出停業(yè)通知并關(guān)門，隨后俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人手機(jī)無(wú)法撥通。
接到投訴后，該局新市監(jiān)管所主要負(fù)責(zé)人立即組織專班開(kāi)展調(diào)查處理。經(jīng)查，該健身俱樂(lè)部成立于2018年1月2日，注冊(cè)時(shí)投資人為胡某。經(jīng)營(yíng)期間其曾邀請(qǐng)一名合作人入股，之后胡某離開(kāi)京山，一直無(wú)法取得聯(lián)系。因疫情影響、管理不善、拖欠房租等多方面原因，無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。
該所經(jīng)多方努力聯(lián)系上投資人后，專班同志趁熱打鐵，對(duì)投資人及合伙人開(kāi)展電話、現(xiàn)場(chǎng)約談。從道德層面和法律層面進(jìn)行勸誡、教育，使其意識(shí)到逃避解決不了問(wèn)題，愿意妥善處理。最終，在市信訪局等部門的協(xié)調(diào)支持下，該所2次組織原俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人、俱樂(lè)部場(chǎng)地出租方及部分投訴代表開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，最終達(dá)成一致意見(jiàn)：原俱樂(lè)部與新投資人達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議，所有在有效期內(nèi)的老會(huì)員均由新投資人新成立的健身俱樂(lè)部按照合約繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)健身服務(wù)。
“《歡迎會(huì)員回家》的大紅橫幅讓我們倍感溫暖”，“感謝新市市場(chǎng)監(jiān)管所為我們維權(quán)”.....面對(duì)工作人員電話回訪，老會(huì)員們表示他們對(duì)處理結(jié)果非常滿意。（李德娥）
