近日，市市場監(jiān)督管理局成功調(diào)處了一起預(yù)付卡糾紛，為近200名消費者挽回經(jīng)濟損失28萬余元。
3月6日起，市陽光信訪、市長專線、12315投訴平臺陸續(xù)收到某健身俱樂部會員的投訴，稱該俱樂部在毫無征兆的情況下，突然發(fā)出停業(yè)通知并關(guān)門，隨后俱樂部負(fù)責(zé)人手機無法撥通。
接到投訴后，該局新市監(jiān)管所主要負(fù)責(zé)人立即組織專班開展調(diào)查處理。經(jīng)查，該健身俱樂部成立于2018年1月2日，注冊時投資人為胡某。經(jīng)營期間其曾邀請一名合作人入股，之后胡某離開京山，一直無法取得聯(lián)系。因疫情影響、管理不善、拖欠房租等多方面原因，無法繼續(xù)經(jīng)營。
該所經(jīng)多方努力聯(lián)系上投資人后，專班同志趁熱打鐵，對投資人及合伙人開展電話、現(xiàn)場約談。從道德層面和法律層面進行勸誡、教育，使其意識到逃避解決不了問題，愿意妥善處理。最終，在市信訪局等部門的協(xié)調(diào)支持下，該所2次組織原俱樂部負(fù)責(zé)人、俱樂部場地出租方及部分投訴代表開展現(xiàn)場調(diào)解，最終達成一致意見：原俱樂部與新投資人達成轉(zhuǎn)讓協(xié)議，所有在有效期內(nèi)的老會員均由新投資人新成立的健身俱樂部按照合約繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)健身服務(wù)。
“《歡迎會員回家》的大紅橫幅讓我們倍感溫暖”，“感謝新市市場監(jiān)管所為我們維權(quán)”.....面對工作人員電話回訪，老會員們表示他們對處理結(jié)果非常滿意。（李德娥）
