“平時(shí)在窗口辦理業(yè)務(wù)，可能要排隊(duì)等上小半天，現(xiàn)在在網(wǎng)上就可以進(jìn)行申報(bào)，我們用手機(jī)就能查詢(xún)到審批結(jié)果，既方便又順利！”8月8日，永興街道汪林崗村村民李再娥開(kāi)心地說(shuō)。
為進(jìn)一步優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”服務(wù)流程，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，近年來(lái)，永興街道以利企便民為導(dǎo)向，以“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”為原則，結(jié)合“進(jìn)企業(yè)、解困難、促發(fā)展”行動(dòng)、“敲門(mén)行動(dòng)”、電子社?？ê灠l(fā)、積分制管理等工作，以京山市三大工業(yè)園區(qū)企業(yè)和周邊群眾為主對(duì)象，積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“陪同”辦理和宣傳普及工作，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)的知曉率和使用率。
為切實(shí)解決可能存在的辦事環(huán)節(jié)多、提交材料繁瑣等問(wèn)題，該街道以?xún)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為抓手，深度激發(fā)服務(wù)專(zhuān)員進(jìn)取意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為，建立了服務(wù)專(zhuān)員微信交流群，方便及時(shí)答疑解惑、相互交流，確保一經(jīng)受理、統(tǒng)一監(jiān)管、公開(kāi)透明。同時(shí)，通過(guò)橫幅、LED電子顯示屏、微信推送等線上線下雙形式積極宣傳推廣，掀起人人知曉政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、人人使用的濃厚氛圍。
下一步，該街道將持續(xù)優(yōu)化辦事流程，完善街道、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)體系和管理模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)、就近能辦、全域通辦”，以辦事“不見(jiàn)面”“不用等”“不多跑”服務(wù)切實(shí)提高群眾辦事滿(mǎn)意度。（胡蝶、鄭可）
