11月29日，在永興街道便民服務(wù)中心一樓，“辦不成事”窗口工作人員正在為群眾解決“疑難雜癥”。
據(jù)了解，“辦不成事”窗口對(duì)來(lái)訪群眾反映的“辦不成事”事項(xiàng)進(jìn)行分類登記、匯總、落實(shí)經(jīng)辦責(zé)任，然后由責(zé)任科室與相關(guān)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，督促解決問(wèn)題。對(duì)于涉及多個(gè)部門的事項(xiàng)，由主管單位牽頭協(xié)調(diào)，仍無(wú)法解決的送達(dá)市民之家直到問(wèn)題解決，并要求在5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)向辦事企業(yè)群眾反饋處理結(jié)果。
該窗口通過(guò)破卡點(diǎn)、紓堵點(diǎn)、解難點(diǎn)，將企業(yè)群眾的煩心事、揪心事變成暖心事、放心事，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)與群眾訴求的“雙向奔赴”，成為了群眾舒心滿意的服務(wù)窗口。（孫曉宇）
