“感謝你們的幫忙，問題解決了，過兩天我就要去醫(yī)院鑲牙齒了?！?月22日，永興街道某公司員工周某再次來到永興司法所，向調(diào)解人員再三致謝。
3月9日，周某在作業(yè)期間因操作機(jī)器有誤，意外傷到牙床，當(dāng)時掉落2顆門牙，另有4顆也被機(jī)器擊碎。經(jīng)醫(yī)生診斷，牙床受損嚴(yán)重，出院后還要進(jìn)行消炎、鑲牙等后續(xù)治療。前期相關(guān)住院費(fèi)用已通過醫(yī)保報銷，圍繞后續(xù)治療費(fèi)用賠償和責(zé)任劃分問題，周某多次與企業(yè)溝通無果，于是來到永興司法所尋求法律幫助。
“我們第一時間就來到了企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行了走訪調(diào)查，詢問了雙方當(dāng)事人和其他同事關(guān)于整個事件的經(jīng)過，證實(shí)了周某的言論，于是，我們就重點(diǎn)圍繞責(zé)任劃分和雙方進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，找到一個雙方都能接受的理賠方案?！闭{(diào)解人員鄭東卉說。
因雙方當(dāng)事人都情緒激動，調(diào)解人員多次耐心細(xì)致地疏導(dǎo)教育，擺事實(shí)、講法律、交心談話，并針對性地溝通賠償事宜，雙方最終握手言和，在3月17日簽訂了賠償協(xié)議，并當(dāng)場拿到了賠償款3000元。
群眾事無小事，細(xì)微處見真情。對待當(dāng)事人合理合法的正當(dāng)訴求，永興司法所的調(diào)解員們總能及時地進(jìn)行有效疏導(dǎo)、積極化解，用專業(yè)且溫情的服務(wù)解民憂，暖民心。（孫曉宇 宋婉清）
