12月7日傍晚，在雁門口鎮(zhèn)夾谷沖村水庫堤岸上，村民們正悠閑地散著步，兩旁的護欄保衛(wèi)著行人的安全。這是雁門口鎮(zhèn)熊店片代表小組以采取“五問、五個在一線”制度為抓手，不斷健全完善群眾意見建議辦理機制，幫助群眾解決的又一件難事、急事、煩心事。
水庫換上了“新容顏”
據(jù)悉，在日常巡河、聯(lián)系走訪群眾時，人大代表張麗峰發(fā)現(xiàn)夾谷沖村水庫兩邊沒有安裝護欄，對過往車輛及行人存在一定的安全隱患。平日里，這段河道兩岸群眾居住密集，有許多附近的村民喜歡在河堤休閑玩耍、散步，每到暑假，在河堤玩耍的小孩更多，存在較大的安全隱患。為防患于未然，保障群眾生命財產(chǎn)安全，他及時同熊店片代表們商量，向鎮(zhèn)人大反映，鎮(zhèn)人大馬上組織人大代表和相關(guān)職能部門工作人員到現(xiàn)場開展走訪調(diào)查，并把相關(guān)調(diào)研情況向京山市交通運輸局、水務(wù)局匯報。
圍繞代表提出的問題和建議，按照“辦前了解意圖，辦中溝通協(xié)商，辦后跟蹤回訪”全過程的溝通步驟，京山市交通運輸局、水務(wù)局負責人深入實地積極主動與代表溝通，充分聽取代表意見，凡能解決或具備條件解決的，抓緊解決和落實，給代表一個滿意的答復(fù)；對應(yīng)解決但因條件限制暫時難以解決的，制定計劃，創(chuàng)造條件，逐步解決；對因政策上限制等無法解決的事項，積極向代表進行解釋說明，以突出的辦理成效提升代表和人民群眾的獲得感，讓辦理工作落到實處。
本次修建分兩次完成，4月份加裝了防撞墻，用于減少撞擊損傷，用時半個月完成，10月底對路面進行了刷黑、加裝波型護欄，可以有效防止失控車輛沖出道路，工期一個星期，目前已投入使用。一道牢固的安全屏障就筑了起來，為改善當?shù)厝罕姷纳a(chǎn)生活條件奠定了良好基礎(chǔ)。這段防護欄雖然不長，卻是人大代表為民辦實事、好事的一個縮影。
人大工作有了新抓手
翻開熊店片工作臺賬，類似的事例還有很多：在代表們的推動下，高標準農(nóng)田建設(shè)完工了、夾谷沖水庫安全設(shè)施建好了……這一件件民生實事的解決，離不開代表們的認真履職、有力監(jiān)督、傾力奉獻。
今年以來，熊店片代表小組充分發(fā)揮代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，打通群眾意見建議辦理“最后一公里”，采取“五問、五個在一線”方式，規(guī)范接訪、辦理、答復(fù)等流程，杜絕重答復(fù)輕落實走過場，提高群眾訴求解決率，推動民生實事解決。代表聯(lián)絡(luò)站建議辦理質(zhì)量和效率的提升，得到群眾選民的廣泛好評。
人大代表是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要橋梁和紐帶，是人大工作的主體。下一步，雁門口鎮(zhèn)人大代表們將圍繞黨委、政府中心工作，從民生“熱點”“痛點”“堵點”切入，通過暢通社情民意表達和反映渠道，積極當好連心橋、做好傳聲筒，切實做到服務(wù)群眾“零距離”，用實際行動兌現(xiàn)了人大代表為人民的莊嚴承諾，彰顯了人大代表的擔當，以呵護群眾的“小確幸”贏得百姓的“大民心”。（王曉宇）
