1月7日，新市街道青年路社區(qū)農(nóng)行家屬區(qū)居民來到社區(qū)反映鄰里噪聲擾民問題。
該居民告訴社區(qū)工作人員，她家樓上鄰居日常生活中總發(fā)出各種噪聲，嚴(yán)重影響到她休息，令她苦不堪言。鄧女士曾多次跟鄰居進(jìn)行溝通，但問題遲遲未解決。她希望社區(qū)能夠幫她與鄰居溝通，用不激化鄰里矛盾的方式解決這一事情。
經(jīng)網(wǎng)格員走訪了解，發(fā)現(xiàn)是樓上半歲嬰幼兒在家中哭鬧引起大人走動(dòng)腳步聲導(dǎo)致噪音擾民，造成鄰里關(guān)系緊張。找到問題癥結(jié)后，鑒于噪音擾民問題的反復(fù)性和不確定性。為了盡快化解矛盾，社區(qū)工作人員與兩戶居民代表坐下來共同進(jìn)行協(xié)商。社區(qū)工作人員結(jié)合老舊小區(qū)樓房實(shí)際隔音情況，以及樓上樓下住戶的家庭情況和作息時(shí)間等客觀事實(shí)與雙方進(jìn)行溝通。
歷經(jīng)一個(gè)多小時(shí)的協(xié)商調(diào)解，鄧女士與樓上住戶孫先生握手言和，孫先生也向鄧女士表示以后會(huì)注意自家寶寶所產(chǎn)生的噪音，不給周圍鄰居帶來生活上的困擾。雙方各退一步，最終達(dá)成共識(shí)，糾紛成功化解。
此次噪音擾民糾紛的成功調(diào)解，不僅解決了居民的困擾，也進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)關(guān)注居民的訴求和反映，及時(shí)調(diào)解鄰里糾紛，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。
下一步，青年路社區(qū)將繼續(xù)做好居民群眾的“貼心人”，圍繞群眾反映的“急難愁盼”熱點(diǎn)問題和突出問題，切實(shí)履職盡責(zé)，用心用情解決居民矛盾糾紛，共建和諧鄰里關(guān)系，為社區(qū)和諧氛圍增添更多暖色。（ 丁田勇）
