“實在不好意思啊，大晚上的還要你們幫我搬貨”“多謝多謝，以后一定配合你們的工作”。9月28日晚，在新市街道青年路某居民點巷子口，程女士對執(zhí)法隊員滿心感激地說道。新市街道綜合執(zhí)法中心“首違免罰”溫情執(zhí)法服務商販，執(zhí)法人員“執(zhí)法為民”的暖意舉措獲得贊許。
當晚，新市街道綜合執(zhí)法中心值班人員開展常態(tài)化巡查，巡至建材市場周邊，發(fā)現(xiàn)有人將約15米長的人行道轉(zhuǎn)角全部擺滿了鞋子，該占道經(jīng)營行為嚴重影響了來往行人的正常通行。對此，執(zhí)法人員迅速上前進行勸離，卻遭到攤販的言語攻擊，且情緒行為充滿了抵抗。
由于現(xiàn)場聚集了不少市民圍觀，加上占道擺放的商品較多，整改搬離會較為費時。為避免發(fā)生沖突，執(zhí)法人員一邊妥善處置，向當事人講解城市管理等相關法律法規(guī)，向周圍群眾實事求是說明情況；另一邊迅速聯(lián)系轄區(qū)民警聯(lián)合執(zhí)法，協(xié)同開展宣傳教育。經(jīng)過執(zhí)法人員和民警的耐心溝通，當事人逐漸開始理解自己的行為是不妥當?shù)摹?/span>
本著服務型執(zhí)法理念，在了解到當事人系初次擺攤，不知曉管理規(guī)定，配合整改但沒有合適的交通工具轉(zhuǎn)運商品的情況下，執(zhí)法人員在下達輕微違法告知承諾書后，齊心協(xié)力利用執(zhí)勤巡邏車協(xié)助當事人將商品運送到了家門口。
新市街道綜合執(zhí)法中心推動落實“首違免罰”制度，對首次違法、輕微違法、未造成嚴重影響的違法行為督促主動整改，不予行政處罰，這一執(zhí)法過程春風化雨，取得了良好的效果，得到了市民和群眾的理解配合。（何章澤）
