9月3日下午，新市街道馬家塝社區(qū)聯(lián)合綜合執(zhí)法中心成功化解一起屋頂漏水糾紛。
據(jù)悉，劉大娘位于金樽府小區(qū)臨街的1樓商鋪與劉阿姨的2樓房屋系樓上樓下的關(guān)系。前期，劉阿姨在商鋪屋頂圍起了木柵欄，使得劉大娘的空調(diào)外機(jī)無法順利安放，雨水滲進(jìn)劉大娘的店鋪，雙方因屋頂漏水問題一事產(chǎn)生了糾紛。
馬家塝社區(qū)曾先后多次針對(duì)此事組織雙方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。其中，劉大娘要求拆除放置空調(diào)外機(jī)周邊的木柵欄，將屋頂防水設(shè)施完善好；劉阿姨則認(rèn)為不應(yīng)該由其出錢，且不愿拆除木柵欄，故調(diào)解一直未達(dá)成一致意見。
雖然調(diào)解未果，但經(jīng)過多次的勸說溝通，雙方的態(tài)度有所緩和，于是工作人員繼續(xù)趁熱打鐵，于9月3日下午再次組織進(jìn)行調(diào)解。
工作人員一方面講情理，從鄰里關(guān)系的重要性，矛盾糾紛耗費(fèi)的時(shí)間精力，引導(dǎo)雙方各退一步，以和為貴；另一方面講法律，從事情的起因、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)等角度進(jìn)行分析，引導(dǎo)雙方立足實(shí)際，理清利弊，共同尋找解決問題的最大公約數(shù)。最終，劉大娘和劉阿姨就屋頂漏水一事達(dá)成一致意見：由金樽府小區(qū)物業(yè)出資拆除空調(diào)外機(jī)周邊的木柵欄，并請(qǐng)工人完善防水設(shè)施。
本次屋頂漏水矛盾糾紛的圓滿解決，不僅維系了和諧的鄰里關(guān)系，加強(qiáng)了鄰里距離，更是解決了雙方的實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)大事化小、小事化了。“任何一起矛盾糾紛的化解從來都不是一蹴而就的，只要我們有耐心、有恒心、有信心，一定可以將矛盾糾紛化解在家門口?！瘪R家塝綜治主任楊彩虹說。（路書琪 楊彩虹）
