“小周，你自己看，我的空調(diào)外機掛在自己家的墻壁上，你說我有沒有錯？”“我只是說你的外機離我家的窗戶太近了，影響我的睡眠?！?月30日上午，溫泉街道任畈社區(qū)網(wǎng)格員接到技校家屬區(qū)居民電話后，迅速和社區(qū)“兩委”干部前往現(xiàn)場調(diào)解糾紛。
工作人員趕到后，該居民區(qū)的自管委員會成員及當事雙方人員早已在現(xiàn)場等候。據(jù)當事人劉姐和潘姐描述，矛盾糾紛的起因是劉姐家新安裝的空調(diào)外機掛的位置距離潘姐家的臥室太近，晚上開空調(diào)時，影響了潘姐的正常生活。
了解基本情況后，工作人員分別做矛盾雙方的思想工作，雙方卻互不相讓，調(diào)解遇到瓶頸。此時，技校家屬區(qū)自管委員會成員袁雙喜及黨員韓勇充分發(fā)揮微網(wǎng)格員的作用并介入調(diào)解，經(jīng)現(xiàn)場耐心協(xié)商，達成一致意見。即讓劉姐把空調(diào)外機往外邊移動一點，移裝空調(diào)的費用由自管委員會成員平攤，并承諾，5年內(nèi)空調(diào)出現(xiàn)任何問題，都由自管委員會負責維修。最終，矛盾雙方握手言和，互相承認了錯誤。至此，一場鄰里糾紛得到了圓滿化解。
俗話說，遠親不如近鄰。生活中，鄰里之間免不了會有摩擦，網(wǎng)格員就像鄰里間矛盾的潤滑油、感情的升溫劑，通過撮合調(diào)解，為鄰里關(guān)系筑起一座“和諧橋”。（周旺蓮）
