“你們村的村民因?yàn)槲鬯欧艈?wèn)題撥打熱線電話，問(wèn)題都解決了嗎，這中間有沒(méi)有不作為、慢作為的問(wèn)題？”7月31日，錢場(chǎng)鎮(zhèn)紀(jì)委聯(lián)合鎮(zhèn)綜治辦圍繞“12345”熱線工單中群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，靠前監(jiān)督，以強(qiáng)有力的監(jiān)督倒逼工作責(zé)任落實(shí)落地。
“12345”熱線是解決群眾合理訴求、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)效的重要渠道。為進(jìn)一步提升熱線辦理質(zhì)效，把群眾的急事難事辦好，該鎮(zhèn)紀(jì)委主動(dòng)牽頭，組建“12345”熱線辦理監(jiān)督專班。以翻閱臺(tái)賬資料、電話聯(lián)系反映人、現(xiàn)場(chǎng)核查情況等方式對(duì)熱線工單辦理情況，特別是重復(fù)件、未結(jié)件逐項(xiàng)梳理開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，著力整治熱線辦理中形式主義、官僚主義問(wèn)題，督促全鎮(zhèn)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)群眾質(zhì)效，維護(hù)群眾切身利益。
連日來(lái)，該鎮(zhèn)紀(jì)委開(kāi)展熱線辦理情況跟進(jìn)監(jiān)督10余次，篩查工單80余條，重點(diǎn)核查問(wèn)題6個(gè)，暫未發(fā)現(xiàn)不作為、慢作為問(wèn)題。
“民心所需，即為監(jiān)督所向。下一步，我們將繼續(xù)緊盯群眾反應(yīng)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展精準(zhǔn)監(jiān)督，確保群眾反映的訴求及時(shí)得到解決，切實(shí)保障人民群眾合法權(quán)益和切身利益?！卞X場(chǎng)鎮(zhèn)紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人表示。（呂畋鋒 黃旭）
