8月以來，綠林山景區(qū)游客如織。機關(guān)干部們以巡邏值守為責、服務游客為要、化解糾紛為任，在旅游一線書寫擔當。
巡查在前，織密安全“防護網(wǎng)”。針對暑期旅游高峰，在該鎮(zhèn)黨委政府的安排下，全體機關(guān)干部與景區(qū)聯(lián)動，實行“定時巡查+動態(tài)駐守”機制。從游客集散區(qū)的秩序維護，到景點設(shè)施的安全排查，再到山區(qū)路段的隱患預警，干部們帶著“放大鏡”巡檢。
服務為要，辦好游客“貼心事”?！叭肟谠谀睦铮俊薄熬€上購票線下還需不需要兌換門票？”面對游客的急難愁盼，機關(guān)干部化身“全能助手”，引導群眾到指定入口點上車、為旅游團指引購票窗口。在游客中心，干部們提供引導、投訴咨詢等便捷服務，讓“小事快辦、難事幫辦”成為常態(tài)。
調(diào)解靠前，化解糾紛“零拖延”。面對旅游糾紛，機關(guān)干部靈活利用“楓橋經(jīng)驗”。面對游客間的口角、消費爭議、行程矛盾，他們第一時間介入，憑借耐心溝通和現(xiàn)場協(xié)調(diào)，把糾紛化解在萌芽狀態(tài)。在景區(qū)，干部們與屬地派出所、市場監(jiān)管部門建立“三方聯(lián)調(diào)機制”，對消費糾紛、游覽矛盾等問題，實現(xiàn)“接訴即辦、當場定分止爭”，既保障游客權(quán)益，也維護景區(qū)口碑。
從“辦公室”到“景區(qū)一線”，機關(guān)干部以“紅袖章”為標識，以服務傳遞溫度，成為景區(qū)平安建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務的堅實支撐。（董文麗、李芳）
