“阿姨，這是您的證件請(qǐng)拿好！”10月24日，一名綜合窗口工作人員面帶微笑地遞出證件。走進(jìn)羅店鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，目之所及是一道靚麗的風(fēng)景線，工作人員統(tǒng)一著裝，面帶微笑，熱情洋溢地向每一位服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)、解答政策。
今年以來，羅店鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳積極響應(yīng)京山市深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革工作要求，參照京山市政務(wù)服務(wù)中心改革樣本，穩(wěn)步推進(jìn)“一窗通辦”改革，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。
羅店鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳通過優(yōu)化布局，規(guī)范窗口設(shè)置，依托“3+1”模式，將之前涉及不同領(lǐng)域、不同部門的11個(gè)窗口，整合為3個(gè)綜合窗口，1個(gè)派出所專業(yè)窗口，通過推行“一窗通辦”，打破業(yè)務(wù)部門之間的壁壘，做到高效辦成一件事，讓群眾“只進(jìn)一扇門，只跑一個(gè)窗”。同時(shí)不斷壯大人員隊(duì)伍，積極組織綜合窗口人員到京山市民之家參加崗位大練兵、視頻培訓(xùn)會(huì)議，圍繞系統(tǒng)操作、事項(xiàng)管理、禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提升綜合窗口人員業(yè)務(wù)水平。并且持續(xù)優(yōu)化辦件模式，梳理事項(xiàng)清單。依托市統(tǒng)一受理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限、申報(bào)條件、申請(qǐng)材料清單、操作流程規(guī)范化。
“以前要跑多個(gè)窗口才能辦成事，現(xiàn)在只到一個(gè)窗口就能受理完畢，辦事方便多了?！眮淼搅_店鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的張先生稱贊道。
下一步，羅店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)深化“一窗通辦”改革，提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。（楊慧敏 向健偉）
