5月22日，筆者走進曹武鎮(zhèn)綜治中心服務大廳，書報架上整整齊齊擺放著《信訪工作條例》等宣傳資料，墻上張貼著領(lǐng)導干部接待群眾來訪公示欄，大廳里為來訪群眾提供飲用水、無線WIFI、筆、紙等各種便民設(shè)施和用具，最大程度方便前來反映問題的群眾。
“群眾遇到了難題，來窗口反映問題時，難免會帶著一些怨氣和誤解。這個時候，我們只有把群眾當作自己的家人，耐心傾聽、平和交流、認真記錄，了解群眾內(nèi)心真實的訴求，讓群眾把話說盡，耐心、熱心、誠心進行解釋疏導，才能讓群眾順過氣兒來，滿懷希望地離開?！辈芪滏?zhèn)信訪辦主任熱情地介紹道。
據(jù)悉，今年以來，曹武鎮(zhèn)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將矛盾糾紛化解在當?shù)?、化解在萌芽狀態(tài)，確保“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾及時調(diào)”，持續(xù)開展矛盾糾紛大排查“紅袖章”活動，通過實地走訪的形式，精準排查問題線索，共摸排問題線索60件，受理群眾信訪件120余件，實現(xiàn)信訪工作由“被動”變“主動”，由信訪變信任。（屈聰）
