樹文明誠(chéng)信品牌 建和諧平安交通
在城市交通的脈絡(luò)中，出租車、公交車作為不可或缺的一環(huán)，承載著市民與游客的出行需求。春節(jié)即將來(lái)臨，為進(jìn)一步規(guī)范出租車、公交車行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，打造城市文明流動(dòng)窗口，確保乘客和司機(jī)的安全，京山市交通運(yùn)輸局打造出租車智慧監(jiān)管平臺(tái)，這一舉措將為出租車行業(yè)帶來(lái)前所未有的變革，成為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的有力抓手。
一、“紅榜”閃耀，榜樣引領(lǐng)前行
紅榜之上，是那些用優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖乘客的出租車、公交車司機(jī)。他們嚴(yán)守交通法規(guī)，駕駛平穩(wěn)，為乘客的出行安全筑牢防線。在服務(wù)態(tài)度上，他們總是面帶微笑，熱情周到，耐心解答乘客的每一個(gè)問(wèn)題，幫助乘客搬運(yùn)行李。車內(nèi)環(huán)境整潔舒適，空調(diào)溫度適宜，讓乘客仿佛置身于溫馨的移動(dòng)小窩。
二、“黑榜”警示，督促整改提升
與之相對(duì)的黑榜，則是對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量差的出租車、公交車司機(jī)的嚴(yán)肅警示。這些司機(jī)有的存在拒載、拼客行為，在乘客最需要幫助的時(shí)候，選擇冷漠對(duì)待，破壞了乘客的出行體驗(yàn)；有的不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，故意繞路，侵害乘客的合法權(quán)益；還有的車內(nèi)衛(wèi)生狀況堪憂，給乘客帶來(lái)極差的乘坐感受。
出租車紅黑榜制度的實(shí)施，如同一場(chǎng)及時(shí)雨，滋潤(rùn)著出租車行業(yè)這片土壤。它激勵(lì)著更多司機(jī)以紅榜為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也督促黑榜司機(jī)改過(guò)自新，回歸正軌。相信在紅黑榜的指引下，出租車、公交車行業(yè)將朝著更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、文明的方向發(fā)展，為城市的繁榮與進(jìn)步貢獻(xiàn)更多力量，成為城市中一道亮麗的風(fēng)景線。
快來(lái)看看
在本期紅榜中
有哪些優(yōu)秀的出租車、公交車駕駛員吧！
2024年第四期紅榜
上榜理由：安全文明駕駛 誠(chéng)信友善 拾金不昩 樂(lè)于助人
此處，請(qǐng)不要吝惜您的掌聲！
本期優(yōu)質(zhì)服務(wù)名星
盛源出租公司鄂HTF979駕駛員袁軍波
軍波，男，1970年8月出生，共產(chǎn)黨員。于2016年入職公司，駕駛鄂HTF979出租汽車從事客運(yùn)工作。
工作中，無(wú)條件服從公司的各項(xiàng)管理規(guī)定、積極參加公司組織的安全學(xué)習(xí)及職業(yè)道德培訓(xùn)，處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格恪守“巡游出租汽車管理規(guī)定”，遵循公司的“安全、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)、方便、滿意”服務(wù)宗旨，熱情、禮貌服務(wù)每一位乘客。行車中嚴(yán)格遵守“道路交通安全法規(guī)”，做到安全行車，未發(fā)生道路交通責(zé)任事故，連年被評(píng)為公司先進(jìn)工作者。
從業(yè)以來(lái)一直堅(jiān)持職業(yè)操守，做到拾金不昧，拾到乘客落在車上的手機(jī)、錢包、行李不計(jì)其數(shù)，都主動(dòng)聯(lián)系失主或及時(shí)交給公司，在第一時(shí)間將物品完整的歸還失主。
2024年7月19日8時(shí)30分左右，袁軍波發(fā)現(xiàn)一個(gè)背包被遺落在后排腳墊上。他沒(méi)有絲毫猶豫，第一時(shí)間向公司報(bào)備，并主動(dòng)將背包交回公司，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有現(xiàn)金1500元，還有身份證、醫(yī)?？ê蛢商追课蓁€匙。“帶這么多現(xiàn)金和證件出門的人，一定是有什么急事。一下子全丟了，那還不得急壞了，我得馬上給人家送回去！”袁軍波師傅的第一個(gè)念頭就是盡快歸還失物。公司通過(guò)京山市公安局八里途派出所查詢到失主的聯(lián)系方式。得知失主是一位腿腳不便的獨(dú)居老人，立即決定將背包送還到失主家中。當(dāng)老人公司負(fù)責(zé)人手中接過(guò)失物時(shí)非常激動(dòng)，當(dāng)即拿出兩百元現(xiàn)金要酬謝拾金不昧的袁軍波師傅，被婉言謝絕。
鑒于該同志一貫良好的表現(xiàn)，對(duì)乘客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及拾金不昧的高尚品德，公司特向交通局推薦其為明星駕駛員。希望通過(guò)對(duì)他的表彰，激勵(lì)廣大從業(yè)人員向榜樣看齊，推進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平提升。
本期優(yōu)秀誠(chéng)信駕駛員
凱旋出租公司鄂HTF356駕駛員袁志偉
袁志偉，男，1970年11月出生。自2018年入職公司，擔(dān)任駕駛員，駕駛鄂HTF356出租車，投身于城市客運(yùn)服務(wù)一線。
工作中，袁志偉同志展現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任性心。服從公司的管理規(guī)定、積極參加公司組織的安全學(xué)習(xí)及職業(yè)道德培訓(xùn)會(huì)議，生活中團(tuán)結(jié)同志，助人為樂(lè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格恪守“巡游出租汽車管理規(guī)定”，將公司的“安全、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)、方便、滿意”服務(wù)宗旨牢記于心，熱情、禮貌為乘客服務(wù)，從未發(fā)生乘客投訴。行車中嚴(yán)格遵守“道路交通安全法規(guī)”，做到安全行車，未發(fā)生道路交通責(zé)任事故。
袁志偉同志拾金不昧的事跡在公司內(nèi)外傳為佳話。近年來(lái)，他多次拾到手機(jī)、錢包、金手鏈、背包行李等，每一次都及時(shí)交還失主，經(jīng)常受到乘客的表?yè)P(yáng)，多次榮登“紅榜”，連年被評(píng)為公司先進(jìn)工作者，2020年憑借在服務(wù)上的突出表現(xiàn)，他被交通局授予“雷鋒車”稱號(hào)。
2024年8月2日，袁志偉在后排座上發(fā)現(xiàn)一個(gè)高檔LV手提包，經(jīng)檢查內(nèi)有大量現(xiàn)金。面對(duì)這筆極具誘惑的財(cái)物，他沒(méi)有絲毫猶豫，袁師傅急失主之所急，經(jīng)多方聯(lián)系找到失主并謝絕了失主的豐厚酬金，展現(xiàn)出我們出租車從業(yè)人員的的優(yōu)良品德，弘揚(yáng)了社會(huì)正能量。
鑒于袁志偉同志在工作中的優(yōu)異表現(xiàn)、對(duì)乘客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及拾金不昧的高尚品德，我司鄭重推薦其為明星駕駛員。希望通過(guò)對(duì)他的表彰，激勵(lì)全體從業(yè)人員向他學(xué)習(xí)，共同推進(jìn)公司服務(wù)水平邁向新的臺(tái)階，為塑造行業(yè)良好形象貢獻(xiàn)力量。
紅榜已出，接下來(lái)就是黑榜了！在這里希望以下駕駛員引以為戒，向紅榜司機(jī)學(xué)習(xí)！
2024年京山市第四期出租車黑榜名單共6名
盛源出租公司
張炳祥 鄂HTT695
問(wèn)題：未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)被投訴
曹小清 鄂HDA3078
問(wèn)題：未經(jīng)乘客允許亂拼客被投訴
凱旋出租公司
萬(wàn)進(jìn)軍 鄂HTE777
問(wèn)題：未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)被投訴
云智安 鄂HTE669
問(wèn)題：未經(jīng)乘客允許亂拼客被投訴
車友出租公司
羅輝杰 鄂HTE552
問(wèn)題：未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)被投訴
鄧章清 鄂HTE560
問(wèn)題：未經(jīng)乘客允許亂拼客被投訴
出租車司機(jī)在一個(gè)考核周期內(nèi)
質(zhì)量分是20分
希望這些司機(jī)能從中吸取教訓(xùn)，
迅速整改提升！
所在公司對(duì)這些司機(jī)要跟蹤管理，
認(rèn)真履行主體責(zé)任！
讓我們?yōu)樯鐣?huì)傳遞正能量，用實(shí)際行動(dòng)為創(chuàng)建文明、衛(wèi)生、森林城市勇?lián)蠕h，把行業(yè)打造成城市流動(dòng)的靚麗名片而不懈努力奮斗。
歡迎撥打交通運(yùn)輸局監(jiān)督服務(wù)熱線12328
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