近日，在湖北省京山市不動產登記中心，工作人員僅用時5分鐘，就為京山華銘生物工程有限公司成功辦結一項土地使用權預告登記業(yè)務，據(jù)悉，這也是京山市首單土地使用權預告登記業(yè)務。該公司負責人高興地說：“心里懸著的‘大石頭’終于落地了！有了這張證明，我們就能放心去辦建審手續(xù)，如期開展后續(xù)投資，這對項目建設周期和投資人權益都是極大的保障。”
在不動產登記中心服務窗口，工作人員始終牢記“群眾利益無小事”，時刻把群眾放在心里，堅持服務好每一位群眾，辦理好每一筆業(yè)務，保證每一個不動產登記業(yè)務辦理高效便捷。
2022年8月，聽聞大龍金都花園80多歲高齡的張大爺要辦理房產過戶手續(xù)，該中心工作人員到張大爺家中，詢問相關事項、協(xié)助其簽字確認等為其辦理房產過戶手續(xù)，解決了老人家困擾許久的煩心事。
2021年疫情防控期間，京山碧桂園云頂房地產項目辦理首次登記以后，大批業(yè)主急切需要辦理不動產權證，但是由于項目體量大，業(yè)主多，開發(fā)商在分戶辦證環(huán)節(jié)遇到了困難，許多業(yè)主因為疫情影響不能到政務大廳辦理登記手續(xù)，辦證工作進展緩慢。為加快辦證，工作人員利用周末時間走進項目現(xiàn)場為200多戶業(yè)主辦理面簽手續(xù)，他們熱情細致、認真負責的服務態(tài)度獲得群眾的一致好評。
為群眾做服務，沒有“暫停鍵”，中心全體人員時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，主動靠前服務，用心用情用力當好“服務員”。針對白天上班沒有時間到現(xiàn)場申請的群眾，他們采取“5＋2”“白加黑”的工作方式提供登記服務；針對生病住院、行動不便、年齡較大的群眾，他們采取“預約服務”方式提供登記服務。近幾年來，該中心開展上門服務、預約服務、延時服務、幫辦代辦等服務達500余次，贏得了群眾的廣泛贊譽。
在深化“放管服”改革過程中，工作人員積極加強業(yè)務學習，積極創(chuàng)新和探索不動產登記工作便民舉措，不斷完善網上業(yè)務辦理功能。在全體工作人員的共同努力下，政務服務中心在最短的時間內將不動產登記、房產交易、稅務等窗口整合，通過“一窗辦理”“一網通辦”“全程網辦”等方式，實現(xiàn)了群眾辦理房產交易、稅費征收、不動產登記“只進一扇門、只排一次隊、只交一套材料”，群眾辦事變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。
為優(yōu)化辦事流程、精簡辦事材料，壓縮辦理時限，中心工作人員曹靜對不動產登記辦事指南提出合理建議，并組織窗口實施，不動產登記辦結時間從法定30個工作日逐步壓縮到5個、3個、0.5個工作日、即時辦結，辦結時限比法定30個工作日提速30倍，不僅壓縮了辦結時間，還降低了登記財產成本。
此外，京山市不動產登記中心還創(chuàng)造性提出了共同構建涉土地糾紛雙向溝通機制提高糾紛解決效率的方案，該方案有效解決了法院執(zhí)行人員對不動產查詢、查封來回跑路的問題，大大提高了法院的執(zhí)行工作效率。（文 李俐俐 胡文洛）
