銀行柜臺(tái)拒收現(xiàn)金、健身機(jī)構(gòu)“跑路”引發(fā)會(huì)員維權(quán)、某小區(qū)逾期交房讓業(yè)主多次投訴……近日，消費(fèi)維權(quán)成為京山市委書(shū)記專(zhuān)屬版平臺(tái)留言投訴熱點(diǎn)。
一年一度的3.15如約而至，每年的央視3.15晚會(huì)都不缺“驚喜”。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益既關(guān)系到人民群眾的切身利益，也事關(guān)打通消費(fèi)堵點(diǎn)、全面促進(jìn)消費(fèi)、暢通供需循環(huán)的高質(zhì)量發(fā)展大局。持續(xù)深入保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和消費(fèi)環(huán)境不容忽視。
要暢通消費(fèi)維權(quán)通道，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)途徑多元化。目前消費(fèi)維權(quán)仍然存在成本高、效率低等痛點(diǎn)，消費(fèi)者作為弱勢(shì)群體，面臨舉證難、鑒定難、索賠難等許多困難。解決這些難題，非一日之功，需要職能部門(mén)做好消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測(cè)分析，建立健全高效便捷的投訴舉報(bào)處理和反饋機(jī)制，做到“時(shí)時(shí)有回應(yīng)，件件有落實(shí)”。
要依靠法治力量，營(yíng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境。面對(duì)消費(fèi)維權(quán)中的新情況、新形勢(shì)，要著力探索新的解決途徑，不斷完善法律法規(guī)；持續(xù)保持對(duì)違法違規(guī)行為嚴(yán)處罰、嚴(yán)問(wèn)責(zé)的高壓態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)監(jiān)管、公安等職能部門(mén)要協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，對(duì)失信企業(yè)和個(gè)人納入黑名單，對(duì)情節(jié)惡劣者、社會(huì)影響力大的要依法追究其刑事責(zé)任。
要突出重點(diǎn)強(qiáng)化監(jiān)管，加大專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度。3.15雖然是一天，但百姓期盼天天都是3.15。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，聚焦突出問(wèn)題，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，不斷加強(qiáng)食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量“四個(gè)領(lǐng)域”重大安全風(fēng)險(xiǎn)防控，讓消費(fèi)者獲得更多安全感和幸福感。
