“現(xiàn)在家附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)就能辦理人社業(yè)務(wù)，真是太方便了！”近日，王大爺在湖北農(nóng)商銀行云杜支行網(wǎng)點(diǎn)順利辦完養(yǎng)老保險(xiǎn)資格認(rèn)證后，高興地說道。
該“社銀合作”示范網(wǎng)點(diǎn)充分考慮了群眾出行的便利性，周邊涵蓋多個(gè)社區(qū)，能夠輻射到更多參保群眾，真正實(shí)現(xiàn)了“出家門、進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”的便捷體驗(yàn)，告別“滿城跑、繞路找”的麻煩。為確保服務(wù)質(zhì)量，市人社局還同步推出了系列保障機(jī)制，對(duì)銀行經(jīng)辦人員開展專業(yè)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排人社業(yè)務(wù)骨干“一對(duì)一”駐點(diǎn)指導(dǎo)；專門設(shè)置了社保服務(wù)專窗，建立起一套全流程監(jiān)管體系，包括群眾滿意度評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等考核指標(biāo)。
目前，該網(wǎng)點(diǎn)已可辦理參保登記、信息變更、繳費(fèi)查詢、資格認(rèn)證等34項(xiàng)社保業(yè)務(wù)。下一步，市人社局將持續(xù)加強(qiáng)與銀行的合作，緊緊圍繞企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，逐步增設(shè)更多“社銀合作”網(wǎng)點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，為廣大參保單位和群眾提供更貼心、優(yōu)質(zhì)、高效的人社服務(wù)，讓民生保障更有溫度、更有質(zhì)感。（胡琪）
