辦事難不難、流程優(yōu)不優(yōu)、體驗好不好？11月8日，市人社局黨組書記、局長伍英“變身”服務對象,來到市民之家一線窗口，開展“局長走流程”活動，實地體驗人社政務服務，現(xiàn)場研究解決具體問題，全力推動人社政務服務提質提效。
在市民之家的自然人綜合受理窗口，伍英以普通群眾身份，體驗靈活就業(yè)人員參保登記、養(yǎng)老保險補貼申報等業(yè)務流程，認真詢問“一窗通辦”改革后該局公共服務事項的開展情況，詳細了解綜合受理窗口的辦事模式，體驗群眾感受，并就服務事項辦理流程、服務質量再提升等方面提出新要求。
據(jù)悉，京山市按照“無差別+集成辦”綜合辦事窗口模式，將原來分部門一窗受理“小一窗”，升級為按法人和自然人全生命周期政務服務事項分類的“大二窗”，即跨部門的多個業(yè)務可通過一個窗口一次就能辦理，真正實現(xiàn)只進一扇門、只到一個窗、只交一套資料、只跑一次腿，窗口服務效率顯著提升。
近年來，市人社局持續(xù)開展“局長走流程”活動，深入查找政策宣傳、業(yè)務辦理、便民舉措等方面存在的問題，不斷優(yōu)化服務，打通了人社政務服務“最后一公里”，得到群眾的一致好評。
（胡 琪）
