辦事難不難、流程優(yōu)不優(yōu)、體驗(yàn)好不好？11月8日，市人社局黨組書記、局長(zhǎng)伍英“變身”服務(wù)對(duì)象,來(lái)到市民之家一線窗口，開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，實(shí)地體驗(yàn)人社政務(wù)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)研究解決具體問題，全力推動(dòng)人社政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提效。
在市民之家的自然人綜合受理窗口，伍英以普通群眾身份，體驗(yàn)靈活就業(yè)人員參保登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼申報(bào)等業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真詢問“一窗通辦”改革后該局公共服務(wù)事項(xiàng)的開展情況，詳細(xì)了解綜合受理窗口的辦事模式，體驗(yàn)群眾感受，并就服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、服務(wù)質(zhì)量再提升等方面提出新要求。
據(jù)悉，京山市按照“無(wú)差別+集成辦”綜合辦事窗口模式，將原來(lái)分部門一窗受理“小一窗”，升級(jí)為按法人和自然人全生命周期政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)分類的“大二窗”，即跨部門的多個(gè)業(yè)務(wù)可通過一個(gè)窗口一次就能辦理，真正實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗、只交一套資料、只跑一次腿，窗口服務(wù)效率顯著提升。
近年來(lái)，市人社局持續(xù)開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，深入查找政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理、便民舉措等方面存在的問題，不斷優(yōu)化服務(wù)，打通了人社政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，得到群眾的一致好評(píng)。
（胡 琪）
