11月10日，市民之家醫(yī)保窗口收到一封從南京郵寄過來的手寫感謝信。
據(jù)悉，幾個月前，參保人常先生從南京驅(qū)車千里趕回京山，帶著一沓資料前往市民之家辦理門診慢特病異地購藥報銷一事。來到醫(yī)保窗口后，工作人員立即熱情接待，為常先生講解慢特病報銷所需材料及報銷流程，仔細整理核對報銷資料，整個過程有條不紊。在工作人員的耐心協(xié)助下，業(yè)務順利辦結(jié)。目前，報銷款項已足額到賬。
一封薄薄的感謝信，不僅溫暖了每一位醫(yī)保工作人員的心，更生動印證了京山醫(yī)保服務從“能辦”到“好辦”的民生蛻變。下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)堅守“以群眾需求為導向”的服務理念，深化“小窗口、大民生”的服務意識，不斷提升服務效能，切實把實事好事辦到群眾的心坎上。（趙欣宜）
