近年來(lái)，京山市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實(shí)體化運(yùn)行，通過(guò)創(chuàng)新體制機(jī)制、整合各方資源、強(qiáng)化銜接聯(lián)動(dòng)，把市、鎮(zhèn)、村三級(jí)綜治中心打造成群眾身邊的“暖心站”，不斷擦亮平安建設(shè)的“幸福底色”。
一站式服務(wù)群眾“零距離”
“來(lái)這里辦事很放心，有專人引導(dǎo)，不怕跑錯(cuò)門找錯(cuò)人?！眮?lái)此辦事的市民劉先生對(duì)市綜治中心的服務(wù)贊不絕口。走進(jìn)市綜治中心，接待大廳寬敞明亮，有專門的工作人員進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)，各個(gè)功能區(qū)劃分明確，引導(dǎo)標(biāo)識(shí)清晰醒目。
按照“多中心合一、一中心多用”的原則，京山市將矛調(diào)中心、公共法律服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、政法智能化應(yīng)用（應(yīng)急指揮）中心等工作平臺(tái)融入市綜治中心，市人民法院、市檢察院、市司法局、市人社局、市信訪局、市公安局、市婦聯(lián)、市總工會(huì)等單位常駐辦公，其他部門實(shí)行輪駐或隨叫隨駐，讓群眾反映訴求、解決矛盾“只跑一地，只進(jìn)一門”。
“我真是沒(méi)有想到這么快就拿到了文書(shū)，真的感謝法院的工作人員。”張女士感慨萬(wàn)分。原來(lái)，張女士和丈夫夫妻感情早已破裂，各自在外地務(wù)工且兩地分居，雙方約定好協(xié)議離婚，并計(jì)劃在2025年清明節(jié)前來(lái)辦理離婚手續(xù)，僅用一天時(shí)間就順利拿到了判決文書(shū)。
市綜治中心整合了矛盾調(diào)解、訴訟服務(wù)、勞動(dòng)仲裁、法律援助、心理咨詢、應(yīng)急指揮等職能，設(shè)立速裁庭，形成了當(dāng)場(chǎng)立案、網(wǎng)上立案、就地調(diào)解、就地審判、就地取文書(shū)的簡(jiǎn)案快審工作模式，真正做到讓群眾解決煩心事，只進(jìn)一扇門。
多元高效打造解紛“橋頭堡”
村（社區(qū)）綜治中心嚴(yán)格落實(shí)日排查，市、鎮(zhèn)兩級(jí)綜治中心實(shí)行周會(huì)商、月分析，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處理。
群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。市綜治中心對(duì)公安局反饋的非警務(wù)類警情和涉及相關(guān)部門的案（事）件，通過(guò)“風(fēng)險(xiǎn)提示函”的形式下發(fā)到各鎮(zhèn)（街道）和部門，下達(dá)“風(fēng)險(xiǎn)提示函”“督辦函”28份，有效將矛盾糾紛化解在了基層。
“反映訴求、解決矛盾，就找綜治中心?！边@一理念正逐漸深入人心，成為廣大市民的共識(shí)。
真情服務(wù)搭建群眾“連心橋”
家調(diào)委、醫(yī)調(diào)委、物調(diào)委、勞調(diào)委等7個(gè)專業(yè)性調(diào)委會(huì)全面進(jìn)駐市綜治中心，吸納14個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)資源，組建矛盾糾紛調(diào)解專家?guī)?，全方位?qiáng)化各級(jí)綜治中心調(diào)解力量。
近日，一起勞務(wù)服務(wù)受害責(zé)任賠償糾紛在市綜治中心圓滿解決。此前，某外地女士在京山一家建筑勞務(wù)公司工作期間，不慎發(fā)生意外，該女士就賠償問(wèn)題與建筑勞務(wù)公司產(chǎn)生分歧，遂尋求市綜治中心幫助。
接案后，民商事調(diào)解員耐心傾聽(tīng)女士的訴求，詳細(xì)了解其受傷后的身體狀況、經(jīng)濟(jì)損失等情況。同時(shí)，向建筑勞務(wù)公司強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，并達(dá)成一致協(xié)議。
2025年4月1日，該女士在武漢辦理出院手續(xù)后，專程趕往市綜治中心親手將兩面錦旗送到調(diào)解員手中。調(diào)解員堅(jiān)守公平正義、用心為民服務(wù)，彰顯了“以理釋法、以情暖心”的調(diào)解溫度，搭建起服務(wù)群眾的“連心橋”。
據(jù)悉，京山市、鎮(zhèn)、村三級(jí)綜治中心與全市1個(gè)調(diào)解協(xié)會(huì)、7個(gè)專業(yè)調(diào)委會(huì)、15個(gè)調(diào)解分會(huì)、418個(gè)人民調(diào)解組織、1800多名調(diào)解員隊(duì)伍整合密織成為縱向到底的“人力調(diào)解網(wǎng)”，橫向聯(lián)通、上下聯(lián)動(dòng)，形成了人員互用、工作互動(dòng)、信息互通、結(jié)果互認(rèn)的工作格局。通過(guò)繁簡(jiǎn)分流，簡(jiǎn)單案件下派就地辦理，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交。2024年，全市各級(jí)綜治中心共排查化解矛盾糾紛3000多起，化解成功率超過(guò)90%。（市綜治中心宣）
