6月15日，市市場監(jiān)管局組織“市民之家”全體工作人員，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所工作人員參加京山市政務(wù)禮儀培訓(xùn)。
在為期一天的培訓(xùn)中，全體工作人員集中學(xué)習(xí)了政務(wù)職業(yè)形象塑造、政務(wù)服務(wù)溝通與情景話術(shù)規(guī)范化、投訴處理高效化、實(shí)操練習(xí)及“ 一事聯(lián)辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)等內(nèi)容，既有理論知識和案例分享，也有實(shí)戰(zhàn)演練和互動(dòng)交流。
參訓(xùn)工作人員紛紛表示，此次培訓(xùn)收獲頗豐，不僅充實(shí)了理論知識，而且豐富了實(shí)操技能，提高了應(yīng)對復(fù)雜工作場景的能力和水平，為給市場主體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（黎江明）
