連日來，市醫(yī)保局聚焦群眾急難愁盼，多措并舉做好信訪維穩(wěn)工作，有效化解矛盾糾紛，切實為人民群眾排憂解難。
市醫(yī)保局成立了信訪維穩(wěn)工作小組，由局黨組書記、局長任組長，其他班子成員任副組長，局機(jī)關(guān)各股室及二級單位負(fù)責(zé)人為成員。制定下發(fā)市醫(yī)保局信訪工作方案，明確分工，包保責(zé)任到人，不定期召開信訪專班會議，多措并舉強(qiáng)化上下聯(lián)動，確保工作運轉(zhuǎn)順暢。
市醫(yī)保局及時跟進(jìn)調(diào)處初信初訪，提高信訪事項的一次性辦結(jié)率，有效減少越級訪和重復(fù)訪，對逾期未辦結(jié)的案件進(jìn)行重點督辦，尋找重點問題，對于其中的“疑難雜癥”，在工作會議上進(jìn)行集體研究討論，系統(tǒng)梳理癥結(jié)所在，對癥下藥，全程跟蹤，壓實責(zé)任，切實化解矛盾。
圍繞報銷比例等容易引發(fā)矛盾的熱點問題，市醫(yī)保局深入開展清理排查，不留死角和盲區(qū)，提前做好預(yù)警分析，做到心中有數(shù)。深入開展集中排查和經(jīng)常性排查，做好信息收集及登記工作，健全問題排查工作臺賬報送制度，強(qiáng)化信息預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解。
（田淑瑩）
