“現(xiàn)在醫(yī)保服務(wù)真是越來越好了，感謝你們的幫助，給你們耐心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度點(diǎn)贊”。12月4日上午，家住宋河鎮(zhèn)的彭先生把一面寫有“耐心細(xì)心暖心貼心服務(wù)”的錦旗送到宋河醫(yī)保服務(wù)站董亦婷手里，表達(dá)由衷的感謝。
10月中旬，在外工作的彭先生讓其母親先到宋河鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站咨詢新生兒參保登記事宜，工作人員董亦婷了解情況后，用紙條詳細(xì)列出新生兒參保登記所需材料以及工作聯(lián)系電話交給其母親，方便有問題隨時聯(lián)系，確保事情能一次辦成功。幾天后臨下班前，彭先生拿著材料匆忙趕到宋河醫(yī)保服務(wù)站，在董亦婷的幫助下，順利給孩子辦好了參保登記一事。后期，彭先生遇到醫(yī)保繳費(fèi)和社?？ǚ矫娴膯栴}多次電話咨詢董亦婷同志，均得到耐心解答，成功解決了問題。
這是市醫(yī)保局踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動，獲得群眾認(rèn)可的一個縮影。近年來，醫(yī)保局始終瞄準(zhǔn)群眾需求，緊盯服務(wù)質(zhì)量，將門診慢特病病種認(rèn)定、新生兒參保登記等與群眾密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)辦理權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務(wù)站，大力推行“電話辦”“網(wǎng)上辦”，爭取讓群眾少跑路，在“家門口”享受高效便捷的醫(yī)保服務(wù)。
錦旗雖小，情意厚重，既是對醫(yī)保工作人員的肯定和鼓勵，更是鞭策和動力。下一步，市醫(yī)保局將繼續(xù)以解決群眾“急難愁盼”為工作重心，秉承“群眾事無小事”的工作理念，當(dāng)好“貼心人”，做好“服務(wù)者”，用溫暖貼心的醫(yī)療保障服務(wù)為群眾撐起“守護(hù)傘”。
（趙欣宜 董亦婷）
