9月22日，市行政審批局組織開展“學(xué)業(yè)務(wù) 提能力 優(yōu)服務(wù) 展風(fēng)采”政務(wù)服務(wù)崗位大練兵活動(dòng)，49名市、鎮(zhèn)兩級(jí)綜合窗口人員參加，通過集中學(xué)習(xí)、閉卷考試、情景模擬競(jìng)賽，在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)掀起一股“比學(xué)趕超”“追趕跨越”的濃厚風(fēng)氣。市行政審批局強(qiáng)化“五個(gè)意識(shí)”，以賽促學(xué)，以學(xué)促行，以行促優(yōu)，在互學(xué)互鑒、奮勇爭(zhēng)先中開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。
強(qiáng)化配合意識(shí)，凝心聚力促發(fā)展。以“一家人、一盤棋、一條心、一股勁”的精神狀態(tài)，全體窗口人員通力合作，做到“有人負(fù)責(zé)我配合，無人負(fù)責(zé)我擔(dān)當(dāng)”，以高度的責(zé)任感、使命感，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)增質(zhì)效。立足群眾和企業(yè)需求，按照“自然人”和“法人”劃分，合理布局政務(wù)大廳6個(gè)功能區(qū)，設(shè)置自助服務(wù)區(qū)3個(gè)，休息等候區(qū)2個(gè)。窗口人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，幫辦代辦人員主動(dòng)靠前服務(wù)，為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)提能力。完善窗口管理工作機(jī)制，建立日巡查、周晨會(huì)、月例會(huì)制度，今年以來召開窗口負(fù)責(zé)人工作會(huì)議12次，及時(shí)解決苗頭性、傾向性問題。不斷規(guī)范窗口服務(wù)行為，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知相關(guān)制度，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心工作紀(jì)律，保障工作有序運(yùn)行。
強(qiáng)化推廣意識(shí)，營(yíng)造氛圍擴(kuò)宣傳。制作高頻事項(xiàng)辦事指南，針對(duì)群眾比較關(guān)心的高頻業(yè)務(wù)、惠企政策，通過一次性告知書告知業(yè)務(wù)辦理流程、所需材料，減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。通過進(jìn)社區(qū)、“趕大集”等方式對(duì)惠企政策、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載進(jìn)行宣傳推介，不斷增強(qiáng)宣傳力度，有效擴(kuò)大受眾群體，提高群眾知曉度。
強(qiáng)化爭(zhēng)先意識(shí)，力爭(zhēng)工作走在前。以“一失萬無”的態(tài)度抓審批、守底線，以“一往無前”的決心謀發(fā)展、促轉(zhuǎn)型。持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”，全面深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，打造營(yíng)商環(huán)境新高地。（桑月婷）
