9月22日，市行政審批局組織開展“學業(yè)務 提能力 優(yōu)服務 展風采”政務服務崗位大練兵活動，49名市、鎮(zhèn)兩級綜合窗口人員參加，通過集中學習、閉卷考試、情景模擬競賽，在全市政務服務系統(tǒng)掀起一股“比學趕超”“追趕跨越”的濃厚風氣。市行政審批局強化“五個意識”，以賽促學，以學促行，以行促優(yōu)，在互學互鑒、奮勇爭先中開創(chuàng)政務服務工作新局面。
強化配合意識，凝心聚力促發(fā)展。以“一家人、一盤棋、一條心、一股勁”的精神狀態(tài)，全體窗口人員通力合作，做到“有人負責我配合，無人負責我擔當”，以高度的責任感、使命感，推動各項工作落實落細。
強化服務意識，優(yōu)化服務增質效。立足群眾和企業(yè)需求，按照“自然人”和“法人”劃分，合理布局政務大廳6個功能區(qū)，設置自助服務區(qū)3個，休息等候區(qū)2個。窗口人員內強素質、外樹形象，認真履行崗位職責，幫辦代辦人員主動靠前服務，為辦事群眾提供咨詢、幫辦服務，不斷提高業(yè)務水平和服務質量。
強化規(guī)范意識，改進作風提能力。完善窗口管理工作機制，建立日巡查、周晨會、月例會制度，今年以來召開窗口負責人工作會議12次，及時解決苗頭性、傾向性問題。不斷規(guī)范窗口服務行為，落實首問負責制、一次性告知相關制度，強化政務服務中心工作紀律，保障工作有序運行。
強化推廣意識，營造氛圍擴宣傳。制作高頻事項辦事指南，針對群眾比較關心的高頻業(yè)務、惠企政策，通過一次性告知書告知業(yè)務辦理流程、所需材料，減少群眾跑動次數。通過進社區(qū)、“趕大集”等方式對惠企政策、電子營業(yè)執(zhí)照下載進行宣傳推介，不斷增強宣傳力度，有效擴大受眾群體，提高群眾知曉度。
強化爭先意識，力爭工作走在前。以“一失萬無”的態(tài)度抓審批、守底線，以“一往無前”的決心謀發(fā)展、促轉型。持續(xù)推進“高效辦成一件事”，全面深化政務服務“一窗通辦”改革，全面提升政務服務效能，打造營商環(huán)境新高地。（桑月婷）
