7月14日清晨，市政務(wù)服務(wù)中心住房公積金大廳收到了一份特殊的快遞——一面錦旗。上書“贈：荊門住房公積金中心京山辦事處，排憂解難辦實事，真情服務(wù)暖人心”三行大字。經(jīng)辦事處領(lǐng)導(dǎo)追問才知道，是京山籍在深圳工作的朱先生送來的，這只是住房公積金京山辦事處開展下基層察民情解民憂暖民心實踐活動的一個縮影。下基層實了，察民情準(zhǔn)了、解民憂廣了、暖民心近了，翻閱住房保障和改善民生“答卷”，一件件民生實事看得見、摸得著。
6月以來，辦事處全體黨員干部共下基層84次，實地走訪20余個村、企、社區(qū)，積極參與基層黨建、社會治理、鄉(xiāng)村振興、疫情防控、住房保障等12項工作，解決民生實事27項，讓廣大群眾切實感受到住房公積金部門的民生溫度。
進窗口，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程
大廳政務(wù)窗口是政府“為人民服務(wù)”的最前沿，是展示政府形象的“眼睛”。辦事處把深入一線窗口作為下基層的出發(fā)點，結(jié)合“主任科長走流程”活動，所有黨員干部以辦事群眾第一身份親身體驗線上線下服務(wù)，了解自助服務(wù)終端的功能及業(yè)務(wù)辦理種類、流程，在窗口體驗咨詢、取號、排隊、提交資料等業(yè)務(wù)辦理全流程，與辦事群眾交談，詳細了解業(yè)務(wù)“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、體驗“好不好”等服務(wù)細節(jié)。在業(yè)務(wù)辦理上，堅持“窗口無否決權(quán)”“首問負責(zé)”“一次性告知”等業(yè)務(wù)規(guī)范，確保辦事群眾帶著需求來，心滿意足歸；在服務(wù)手段上，積極推行“上門服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”等服務(wù)形式，把服務(wù)做到百姓心坎上。
進社區(qū)，優(yōu)化共建共享機制
辦事處始終把與社區(qū)共創(chuàng)共建共治共享作為為基層民眾辦實事的有效路徑，每月主持召開一次大黨委成員單位工作例會，為馬家塝社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站、新陽小區(qū)和棉紡廠生活區(qū)老舊小區(qū)改造、屈家?guī)X南路金樽府700平方米的黨員群眾服務(wù)中心和400平方米的居民活動場所建設(shè)出謀劃策，先后為城畈、鐘鼓樓、三角洲、馬家塝等社區(qū)幫扶資金40萬元。實行社區(qū)疫情防控工作聯(lián)動機制，全員上陣、全力以赴、全面固守，春節(jié)至今不斷崗不斷人，有效確保了本單位和包聯(lián)社區(qū)防控?zé)o疏漏。踴躍參與“三城同創(chuàng)”工作，積極開展環(huán)境衛(wèi)生大整治、治安大巡邏、消防安全大檢查活動，其中，包聯(lián)路段衛(wèi)生多次得到通報表揚。
進村組，優(yōu)化包聯(lián)幫扶水平
辦事處班子成員帶隊深入錢場鎮(zhèn)嚴(yán)李村、羅店上周河村，走訪慰問包聯(lián)脫貧戶，了解他們的生產(chǎn)狀況及生活困難，實地察看自來水工程、通組公路、村組綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，現(xiàn)場調(diào)研嚴(yán)李村“陽光玫瑰”葡萄產(chǎn)業(yè)園基地建設(shè)情況及上周河村堰塘清淤情況，深入田間問計發(fā)展 ，與當(dāng)?shù)卮迕窆苍捗裆?。先后為?yán)李村、上周河村籌集資金共40萬元，協(xié)助硬化村通組公路1.2公里，幫扶建設(shè)“陽光玫瑰”葡萄基地40畝，多措并舉助力鄉(xiāng)村進行基礎(chǔ)設(shè)施改造及創(chuàng)業(yè)增收，預(yù)計每年能為村集體帶來收益5萬元，帶動5名脫貧戶分紅收益。
進企業(yè)，優(yōu)化駐企服務(wù)效能
受疫情影響嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢下，辦事處不等不靠，主動作為，將民生實事擺在全盤工作的突出位置，堅持把解民憂作為下基層的關(guān)鍵點，傾心盡力為市場主體紓困解難，助力基層發(fā)展。結(jié)合“進企業(yè)、解困難、促發(fā)展”活動，深入包聯(lián)企業(yè)走訪調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及面臨的困難，梳理問題清單，先后為京山金福機電有限公司、湖北蒙力五金科技有限公司、克拉弗特和領(lǐng)工防護解決技術(shù)工人招聘200名、辦公場所300平方米，及時幫助解決融資等方面的需求。落實市政府減免房租政策，為大龍置業(yè)、金山造價、湖北建恒等承租企業(yè)分別減免5個月租金，促進困難企業(yè)恢復(fù)發(fā)展。找準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)和促進公積金繳存的結(jié)合點，走訪56次，開辟專用服務(wù)通道12個，發(fā)放政策宣傳手冊3000份，為28家被京山市政府評為3年內(nèi)上市企業(yè)排憂解難，規(guī)范擬上市企業(yè)公積金繳存行為，幫助企業(yè)上市提供全方位、全流程的精準(zhǔn)、高效服務(wù)。
進樓盤，優(yōu)化剛性住房保障
辦事處結(jié)合自身職能，深入開發(fā)樓盤就住房公積金購房貸款所占比例、京山預(yù)售樓盤情況以及住房公積金樓盤備案新政執(zhí)行情況進行實地調(diào)研，幫助碧桂園云頂、京谷幸福城解決住房公積金貸款備案及業(yè)務(wù)合作問題。通過第一時間走訪湖北省網(wǎng)球?qū)W校、宏泰骨科醫(yī)院、湖北脈輝金茂機械有限公司等歸集擴面單位召開宣講會20次、印發(fā)《公積金“8條新政”惠企利民手冊》1萬份、5家新媒體連續(xù)推送報道等多項舉措，切實做到了政策學(xué)習(xí)、解讀宣傳、互動交流“三個到位”。業(yè)務(wù)辦理量月均增加135筆，其中“商轉(zhuǎn)公直轉(zhuǎn)”、取消購（建）房提取限制和“取貸二選一”、租房提取額度提升等惠民政策受到廣大儲戶一致好評。(李傳銘)
