近日，市民關(guān)先生投訴，稱其在京山市城區(qū)一加油站加油時，油箱容量40升，加油51升還未加滿，加油量超出了其車輛油箱容量，質(zhì)疑該加油站計量有誤。
關(guān)先生與加油站工作人員發(fā)生糾紛并撥打市長熱線投訴，市市場監(jiān)管局立即指派執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場調(diào)查。通過對該加油站被投訴的加油槍進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該加油槍加貼檢定合格標(biāo)志并在有效檢定周期內(nèi)，其計控主板、顯示控制板內(nèi)部無插頭及微處理器，鉛封無破損。并現(xiàn)場用20升標(biāo)準(zhǔn)計量容器現(xiàn)場加油檢驗，未發(fā)現(xiàn)計量不準(zhǔn)確。為進一步核實油箱容量問題，經(jīng)雙方協(xié)商，關(guān)先生將車開到修理廠拆卸油箱后重新進行計量，計量結(jié)果為60多升，關(guān)先生予以認(rèn)可，并與加油站雙方及見證人簽字確認(rèn)。
據(jù)了解，汽車生產(chǎn)商在標(biāo)注油箱容量時一般會給油箱預(yù)留5%-10%的容量空間，此做法是為了安全考慮，因為汽油是揮發(fā)性液體，如果油箱加得太滿，在行駛的過程中，汽油遇熱膨脹，溢出油箱，容易引發(fā)安全事故。此外，汽車油箱只是容器，不是計量器具，其實際容量會在不同溫度、不同的箱內(nèi)壓力下發(fā)生變化。因此根據(jù)油箱的額定容積來判斷加油機的計量是否準(zhǔn)確，是不科學(xué)的。
消費者在加油站加油，如果懷疑計量不準(zhǔn)產(chǎn)生加油糾紛怎么辦？市場監(jiān)管局提醒廣大消費者：
第一招查看。一看檢定合格標(biāo)志。這是檢定機構(gòu)對加油機檢定合格后，粘貼上去的，注意查看這個標(biāo)志是否在有效期內(nèi)。二看顯示屏。加油前查看是否歸零，加完油核實一下加油量和金額。三看鉛封。鉛封就像是試卷袋上的封條，是加油機在檢定合格后后打上去的。如果鉛封有拆封的痕跡，就表明這個加油機很有可能被動過手腳，消費者可撥打投訴舉報電話。
第二招復(fù)核。每個加油站都要求配備標(biāo)準(zhǔn)計量罐，消費者如果有疑問，可以要求加油站員工現(xiàn)場復(fù)核。國家規(guī)定加油機的最大允許誤差為正負0.30%，如果復(fù)核超過了這個范圍，就應(yīng)引起注意。
第三招求助。遇到加油糾紛，可以撥打12315求助。不過，在這之前，需要保留好證據(jù)：包括加油小票、拍照或者拍視頻，用實際行動來維護自己的合法權(quán)益。（熊萬紅 李德娥）
