五一假期，丹江口市以“山水與人文共美，熱情與溫度同在”的城市品格，迎來八方游客。在這場文旅盛宴背后，千名“小水滴”志愿者及黨員干部，用細致入微的服務串聯(lián)起游客的“安心之旅”，成為丹江口最溫暖的風景線。
5月2日晚，河南許昌4名游客因深夜抵達時民宿滿房，在景區(qū)值守志愿者迅速聯(lián)系對接大壩街道辦事處，調(diào)配臨時住宿并配備生活用品，實現(xiàn)“1小時緊急安置”，被游客稱為“比山水更動人的遇見”。
河南游客
“昨天中午12點，我們來到丹江口那個大壩那兒，到晚上到六七點的時候游的那個千島畫廊，那兒的游客還比較多。我們本來是想投住那兒的民宿，到七八點（太晚了）民宿都滿了。然后我們當時坐船的時候，有一個（志愿者）同志他說晚上實在要是找不到住的地方跟他聯(lián)系，然后我們給他打了個電話，他就給我們（安排）來到這大壩街道這個辦事處來到這兒，這里的工作人員給我們鋪好床鋪，點上蚊香，給我們一些洗漱用品，我們感到就好像回到家一樣，非常的感謝。今天早上又給我們就是提供服務，又領(lǐng)著我們看周邊的環(huán)境，領(lǐng)著我們?nèi)コ栽绮?。我們真的是感受到了丹江口人民對我們的熱情的歡迎，非常非常的感謝，我們相信丹江口這個旅游業(yè)的發(fā)展，還有丹江口各個方面的發(fā)展都會蒸蒸日上的，有這么好的美的自然環(huán)境，還有這么素質(zhì)高的市政干部，我們會更多的河南人會來到我們丹江口來游玩?！?/p>
針對外地游客因路況不熟“找房難”問題，志愿者聯(lián)動全市機關(guān)單位開放臨時停車位，并協(xié)調(diào)酒店、民宿建立“客滿預警”機制，面對酒店爆滿情況，丹江口市啟動“文旅+社區(qū)”聯(lián)動機制，開放市委黨校、社區(qū)活動中心等場所，調(diào)臨時床位。
5月2日當天，還有部分陜西、河南自駕游客因路途較遠、半路堵車等問題，抵丹時已經(jīng)深夜，通過文旅熱線求助后，志愿者迅速幫忙協(xié)調(diào)至臨時住宿點，“24小時在線”的服務響應和深夜暖心安置，受到游客點贊。
河南游客
“為丹江口點個贊，昨天我們住在這個大壩街道，住到這里，感覺到像家里一樣。非常感謝。”
陜西游客
“我是從陜西楊凌過來的。我昨天下午4點多堵到石橋碼頭，到（丹江口）這（晚上）11點半12點了都，都吃過飯都1點了。12點多跟你們工作人員聯(lián)系的，謝謝你們當?shù)匚穆玫闹С?。我找不到旅社，在大家?guī)椭拢璩浚?點多他們兩個（志愿者）接待我，熱情地服務我，對當?shù)氐谋硎军c贊。”
早在五一節(jié)前，丹江口市便提前動員黨員干部、社區(qū)工作者及青年骨干，組建89支志愿服務隊。其中，以“小水滴”志愿者為核心的近千名服務力量，覆蓋全市49個景點、交通樞紐及游客服務中心，日均服務游客超3萬人次。志愿者們化身“移動服務站”，從旅游咨詢到應急救助，從文明勸導到生態(tài)宣傳，實現(xiàn)服務“零死角”。同時還在志愿服務站點、餐飲酒店、景區(qū)等公共服務場所張貼了“一部手機游丹江口”平臺二維碼和旅游服務熱線，引導游客使用“一部手機游丹江口”平臺，為游客提供"吃住行游購娛"攻略，解決各類文旅訴求。
小水滴志愿者楊宇辰
“五一假日期間，丹江口成為廣大游客心儀的旅游目的地，這既是對丹江口生態(tài)資源的認可，更是對我們城市魅力的無聲贊譽。作為城市的主人翁，也作為志愿者，我們希望用真誠互動讓每位游客成為丹江口城市形象的傳播者，讓游客從志愿者的貼心服務中，感受到丹江口‘山水與人文共美，熱情與溫度同在’的城市品格，讓八方來客帶著美好記憶與誠摯口碑，成為丹江口行走的代言人。”
